Frequently Asked Question

Se hai un coupon o una gift card puoi utilizzarlo prima di chiudere l'ordine utilizzando l'apposito campo nella pagina carrello. Ricorda che i coupon non sono cumulabili con altre promozioni

No non abbiamo soglie di spesa. La spedizione sarà calcolata senza limiti di peso per un massimo di 199€ di spesa. Superato questo limite per ragioni evidenti di volume della merce divideremo l'ordine in due spedizioni

Siamo qui per aiutarti ad avere quello che desideri. Una volta modificato un ordine potrai aggiungere quello che vuoi se lo stesso non è stato allestito per il ritiro presso il corriere

Sarai aggiornato a mezzo mail in ogni fase del tuo ordine! Per ogni ulteriore comunicazione siamo online oppure scrivici all'indirizzzo tic@theitalianconnection.store

Purtroppo in questo caso non c'è nulla che possiamo fare in quanto l'ordine è già parte di una catena logistica internazionale

Nell'eventualità che un ordine sia danneggiato o mancante te ne spediremo uno nuovo a nostre spese o ti rimborseremo la differenza attraverso il mezzo di pagamento che hai utilizzato

Tutti i prodotti che vengono venduti sulla piattaforma seguono le scadenze di legge. Nel caso in cui dovessi trovare un prodotto scaduto te lo rimborseremo oppure te ne spediremo a nostre spese uno gratuitamente

Le immagini utilizzate sul sito potrebbero differire da quelle dei prodotti effettivamente inviati. Tale disallineamento dipende esclusivamente dall'aggiornamento della banca dati dei fornitori

In questo caso le possibilità sono due. Puoi scriverci a tic@theitalianconnection.store cosicché noi te lo ordiniamo ad hoc, in alternativa puoi attendere che torni disponibile attraverso il template che trovi in pagina prodotto. In ogni caso noi ci siamo

Il reso è un tuo diritto a patto che la merce sia esattamente nelle condizioni in cui è stata venduta. Purtroppo non riusciamo ad effettuare ritiri in tutta Europa per cui il costo del trasporto per la restituzione è a tue spese

Possiamo ordinare per te quello che desideri per cui se non dovessi trovare il prodotto che cerchi possiamo procurartene uno analogo

La sicurezza è il nostro mantra. Tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri, riconosciuti ed affidabili e per questo abbiamo stretto accordi con le principali e più diffuse piattaforme di pagamento per garantirti un'esperienza in totale sicurezza.

Purtroppo, non prevediamo il pagamento tramite contrassegno.

Se hai bisogno di scrontrino fiscale italiano scrivici a tic@theitalianconnection.store. Se hai bisogno di fattura compila il form nel check-out

Sei un ristoratore o un possessore di partita iva ? vuoi acquistare dal nostro sito come se fossi in Italia ? Puoi farlo! Chiamaci, ti risponderemo per darti tutti i dettagli di cui hai bisogno per fare la tua spesa italiana all'ingrosso. Abbiamo formati dedicati che possono fare al caso tuo. Il prezzo? Non preoccuparti, lo facciamo insieme.

Spediamo solo con i corrieri migliori (DHL – GLS – DPD - FEDEX) i quali genereranno un tracking number dal quale potrai seguire la tua spedizione.

Tutte le tariffe delle nostre spedizioni sono intese senza limiti di peso, ovvero puoi ordinare quanto ti pare, pagherai sempre la stessa cifra. Mica male, no? Fino ad un carrello di 199€ euro la spedizione sarà inclusa in un solo collo dopo il quale per ragioni logistiche dobbiamo dividerle in un doppio collo
Queste sono le tariffe per le nostre zone

1. ZONA 1 - COSTO 14,90€

Austria Belgio Francia Germania Spagna Slovenia

2. ZONA 2 - COSTO 15,90€

Danimarca Polonia Rep. Ceca Lussemburgo Olanda Slovacchia Portogallo

3. ZONA 3 - COSTO 17,90€

Bulgaria Ungheria Romania Lettonia

4. ZONA 4 - COSTO 19,90€

Finlanda Irlanda Finlandia Svezia UK Grecia Serbia Estonia Lituania Isole Baleari Serbia

I tempi di allestimento variano tra i 2 ed i 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna variano dai 2 ad un massimo di 5gg (dipende dalla fascia dove ti trovi).

Si certo spediamo anche in Italia alla tariffa flat di 11,90€

Se il pacco è affidato al corriere non c'è possibilità di variare la destinazione, in alternativa è nostro piacere aiutarti

Il corriere proverà a consegnare per una seconda volta oppure lascerà il pacco in prossimità di un punto di ritiro.

Il team di TiC è a disposizione per ogni esigenza contattaci ad assistenza@theitalianconnection.store

Per UK ogni 130€ di spesa c'è un costo fisso di 19,90. Non ci sono altri costi da sostenere in quanto ci facciamo carico di eventuali costi di sdoganamento.

Se dovesse capitarti che il corriere ti chieda dei dazi doganali scrivici ad assistenza@theitalianconnection.store allegandoci la richiesta di pagamento dei dazi. Verificata la documentazione rimborseremo l'importo dovuto

Nel caso in cui il mio pacco dovesse bloccarsi in dogana contatta il corriere locale oppure scrivici a assistenza@theitalianconnection.store